招聘: 客服专员

晋江市 经验: 学历:初中
岗位职责： 1、熟悉公司产品相关情况，打字速度快，有良好的心态，针对不同产品出现的售后问题及时提出核实的解决方案； 2、售后服务退换货管理，查询客户订单物流配送状态，确保商品尽快送达客户手中； 3、负责售后客户的咨询解答，保证响应时间和服务品质（态度、文字措辞）并及时解决，灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度。 任职资格： 1、初中及以上学历，有电商客服相关工作经验者优先考虑，电脑基本操作熟练；无经验者也可以培训，接受应届毕业生。 2、打字速度40字/分钟以上（不限输入法)。 3、工作认真负责，责任心强，有较强的学习能力和抗压能力。沟通能力好，语言表达能力强，思路清晰敏捷。 4、性格开朗、热情、脾气好对顾客有耐心，服务意识强对工作有热情。 【工作时间】 早班09：-12:00 13:30-18:00 晚班13:30-18:00 19:00-22:00 每月带薪休假4天

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